通過智慧化政務大廳建設,推動便民中心管理數(shù)字化、標準化、精準化,引入智慧化服務管理系統(tǒng),著眼于加強窗口服務的事中事后監(jiān)管,建立文明服務長效考核,通過全時段監(jiān)測,“每件事”服務全鏈條無感化動態(tài)閉環(huán)管理,實現(xiàn)對窗口服務行為的全程監(jiān)控、預警糾錯和績效評估,推動政務服務行為規(guī)范化、監(jiān)督評價考核標準化。
建設內容包含:桌面物品規(guī)范化檢測、禮貌用語智能測評、崗位動態(tài)管理、政務服務標準化管理平臺。